Gestión de Garantías
Gracias por confiar en Escapa. Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía legal, que protege frente a defectos de fabricación.
Es importante que tengas en cuenta que en Escapa gestionamos el proceso de garantía, pero la decisión final sobre si un producto está cubierto por la garantía depende exclusivamente del fabricante.
Registro y Condiciones de Garantía
• Si la marca de tu bicicleta no aparece entre las opciones con registro específico, tu factura de compra será tu garantía.
• Es fundamental conservarla en buen estado, ya que será necesaria ante cualquier reclamación.
¿Dónde encuentro el número de serie?
El número de serie suele estar ubicado en la base del pedalier de la bicicleta o puede aparecer anotado en tu factura de compra.
¿Cuánto dura la garantía?
La duración varía según el fabricante.
Algunas marcas ofrecen garantía de por vida en determinados cuadros o componentes, mientras que otras la limitan a unos años.
Te recomendamos consultar las condiciones de garantía directamente en la página web de la marca de tu bicicleta.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye daños derivados de:
• Mal uso o accidentes
• Mantenimiento inadecuado
• Instalaciones incorrectas realizadas fuera de Escapa o sin autorización del fabricante
¿La garantía cubre bicicletas de segunda mano?
No. La garantía no es transferible y únicamente es válida para el comprador original del producto.
Siempre será necesario presentar una prueba de compra válida para cualquier gestión de garantía.
¿Qué mantenimiento debo hacer para mantener la garantía?
Cada componente de la bicicleta puede tener requisitos específicos.
Consulta siempre las condiciones del fabricante para asegurarte de realizar el mantenimiento necesario y conservar la cobertura de garantía.
¿Cada cuánto debo llevar la bici al taller?
Dependerá del uso que le des:
• Uso intensivo (salidas frecuentes, desniveles exigentes, condiciones adversas…): recomendamos una revisión cada 3 meses para comprobar transmisión, frenos, líquido tubeless,
rodamientos, etc.
• Uso ocasional: es suficiente con llevarla al taller cada 6 meses.
¿Cómo tramito mi garantía si compré a través de la web?
Si realizaste tu compra en www.escapa.com, puedes escribirnos a info@escapa.com y nuestro equipo especializado te indicará los pasos a seguir para gestionar tu caso.
Importante: Si el proveedor deniega la garantía, se cobrarán los gastos derivados del proceso de tramitación.